ご利用ガイド

商品発送について

商品発送の目安

商品ごとの在庫状況により異なりますので、ご注文後にお送りする「正式注文書」のメールをご確認ください。

在庫商品につきましては、ご注文の翌々日出荷(営業日換算)が基本となります。
※木材など大型重量物の場合は、1週間~3週間程度かかる可能性がございます。
※個人宅への配送につきましては長さ制限や重量制限があるため都度ご相談させていただく場合がございます。

配送業者

NXトランスポート㈱、西濃運輸㈱、㈱エスラインギフ、佐川急便㈱、トールエクスプレスジャパン㈱、近物レックス㈱など。

その他、チャーター便やメーカー直送など 商品とお届け先により配送業者が異なります。
配送業者のご指定は承れません。商品、お届け先等により弊社にて選択させていただきます。

配送においての注意点

荷受け時は、必ずお立ちあいいただきますようお願いいたします。
トラックのドライバーは一人で運送しておりますので、重量物の受け取りの際は、荷降ろしのお手伝いをお願いいたします。

※荷受人の方が常駐されていない現場への配送は不可となります。
※再配送の場合には、必要な送料をご入金頂いてから再配送の手配をいたします。

下記に該当する場合は必ずご連絡ください。

  • お届け先周辺の道路事情が4tトラック進入不可の場合
  • 搬入経路に階段がある場合
  • 配送車の駐車位置から10m以上離れた場所の納入しなければならない場合
  • エレベーターでの搬入がある場合
  • 搬入経路に壊れ物がある場合

お届け日の指定に関して

路線便によるお届け日の確約はできません。
送り状には、お届け希望日を明記いたしますが、お手元に届くまでお日にちを頂戴する場合がございます。
お届け日のご指定をいただいた場合でも、指定通りのお届けができない場合がございます。
お届け日は、余裕をもってお知らせくださいますようお願いいたします。

お届け可能日 :平日又は土曜日
※日曜日・祝日のお届けはできません。
※路線便による商品のお届けに対し、到着時刻の指定は原則できません。
※路線便による商品のお届けに対し、配送会社の都合(繁忙・悪天候・交通渋滞・予期せぬ天災)により遅延する可能性がございます。
※配送遅延などのトラブルに関する補償(大工手配による人工代等)はできません。納期は余裕を持って到着希望日をご指定ください。

配送時間に関して

配送時間は、基本的に9:00~17:00となります。
お届け時間のご指定は、基本的にすべての商品でできません。午前・午後の到着時間帯の指定も不可となります。

出荷の段取りが確定できた段階で「運送会社名」、「荷物の伝票番号」をメールでご案内いたします。
配達の時間帯につきましては、お手数ではございますが、お客様ご自身で運送会社に直接ご確認・ご相談いただきますようお願いいたします。
また、時間を過ぎても商品が届かないなどのお問い合わせにつきましても、伝票番号をご確認の上、各運送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。

梱包について

mock-re:では、環境に優しい簡易包装パッケージに取り組んでいます。

梱包に使う包装材は、再利用のダンボール・古新聞など、有効な資源を活用し、できる限り廃棄を減らすことができるよう心がけております。

SDGsへの取り組みの一環として、限りある資源を有効に活用し環境負荷を低減するためのエコ活動となりますので、ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に100ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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返品・交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。

返品・交換につきましては、商品到着後、7日以内に弊社までご返送ください。未開封・未使用に限り可能です。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

お問い合わせ先

info@mock-re.jp
大日本木材防腐株式会社 住宅資材事業部
052-661-2311(平日10:00~16:00)
メールの返信につきましては、5営業日以内にさせていただいております。